“感謝快遞小哥，讓我躺著逛街的夢想終于實現(xiàn)了！” 龔傲舉著平板電腦躺在床上，一邊瀏覽某公眾號發(fā)布的“網(wǎng)店白菜價商品集錦”，一邊美滋滋地吃著前一天快遞員送來的薯片，“上班一天挺累的，打不起精神逛商場超市了，要不是網(wǎng)購能送貨上門，還真懶得花錢。”我國已是網(wǎng)絡零售第一大國。2014年全國網(wǎng)上零售額同比增長49.7%，2015年又增長了33.3%。撐起這張越來越壯觀“消費版圖”的，是日新月異的中國快遞業(yè)。2015年中國快遞完成業(yè)務量206億件，同比增幅高達48%，穩(wěn)居世界第一，年人均使用快件量也從2011年的不到4件增長至15件。快遞供給能力的提升刺激了消費，也讓上門洗衣、超市代購等“互聯(lián)網(wǎng)+”服務業(yè)創(chuàng)新更為得心應手。
改變生活方式，提高購物興致，促進消費升級
就在幾年前，龔傲的網(wǎng)購體驗還沒這么愉快。
“最早網(wǎng)購主要圖便宜，沒少跟快遞生氣。嫌包裹重不愿意送上樓，買件衣服半個多月還沒寄到，商品破損電商和快遞互相推諉……這些倒霉事我全經(jīng)歷過。還記得2010年那次快遞爆倉，眼巴巴地盼包裹，又急又氣又無可奈何。”龔傲回憶，早些年網(wǎng)上買不到新鮮蔬果，冰箱彩電這樣的大家伙也送不到小縣城。
僅僅幾年時間，快遞企業(yè)擴建了分撥中心、增加了運輸車輛、有的還買了飛機、企業(yè)信息系統(tǒng)也隨之不斷升級……快遞企業(yè)“鳥槍換炮”，服務能力每年都有提升。來自菜鳥網(wǎng)絡公司的數(shù)據(jù)顯示，去年“雙11”期間，快遞企業(yè)8天就送達了2.4億個淘寶天貓包裹，比前年少用了8天。
快遞服務質(zhì)量也在提高。同城件基本一天送達，跨省快件一般兩三天也到了。包裹“走”到哪兒了上網(wǎng)一查就知道。快遞員拒絕送貨上門的少了，熱情打招呼的多了，快遞與網(wǎng)店扯皮的事情龔傲現(xiàn)在極少遇到了。
快遞給力，網(wǎng)購更有吸引力。阿里研究院發(fā)布的調(diào)研報告顯示，從2013年的1.52億件，到2014年的2.78億件，再到2015年的4.6億件，“雙11”當天產(chǎn)生的包裹量持續(xù)高速增長。“網(wǎng)購省時省力，從米面油到衣服鞋帽再到家用電器，能從網(wǎng)上買的我都從網(wǎng)上買。”在北京一家媒體工作的李萍說，“網(wǎng)購如今越來越強大，前幾天發(fā)燒，用手機軟件買感冒清熱顆粒，不到半小時就送到了。”
快遞給力，不僅將一部分線下消費搬到了線上，也做大了消費蛋糕。今年春節(jié)，龔傲和愛人回湖南老家，只提一個行李箱就上了火車，年貨早讓網(wǎng)店直接寄回老家了！龔傲說，“如今不受行李箱容量限制，買得暢快多了，不僅給每個親戚都準備了禮物，還買了好多零食酒水春節(jié)招待客人。以前回老家過年也就花個三四千，今年花了兩三萬。” 快遞給力，“月光族”“剁手黨”們越買越高級。李心是北京一家公司的“白領”，如今 每月網(wǎng)購的支出占她收入的一半以上：美國梅西百貨的床單、云南玉溪的褚橙、陽澄湖的大閘蟹……翻看近一年的網(wǎng)購訂單，李心吐了吐舌頭：“以前一個月總共也花不了四五千元，現(xiàn)在網(wǎng)購花的錢都不止這么多。可是，以前吃不到的智利車厘子、阿根廷紅蝦，現(xiàn)在可以直接送貨到家，總忍不住想要嘗一嘗。”
帶動農(nóng)產(chǎn)品進城，促進工業(yè)品產(chǎn)銷，活躍市場經(jīng)濟
快遞供給能力提升，增加了龔傲的支出，也增加了龔傲家的收入。龔傲的家鄉(xiāng)在洞庭湖畔的湖南沅江市，蘆葦筍是那里的特產(chǎn)。以前物流成本高，好東西賣不出門。這兩年，鎮(zhèn)上也有了快遞，龔傲的爸爸和叔叔辦起了蘆葦筍加工廠，把沅江蘆葦筍賣到了全國各地。
去年一年，我國就新建了4.5萬個農(nóng)村快遞網(wǎng)點，鄉(xiāng)鎮(zhèn)快遞網(wǎng)點覆蓋率由50%提升至70%，江蘇、上海、天津更是實現(xiàn)100%全覆蓋，全國農(nóng)村地區(qū)收投快件量超過50億件，帶動農(nóng)副產(chǎn)品進城超500億元。廣東茂名的荔枝、江西銅鼓的竹家具、陜西洛川的蘋果……都通過網(wǎng)絡打開了銷路。阿里研究院物流專家粟日介紹，2013年全國只有20個電子商務年交易額超過1000萬元的“淘寶村”，去年已增至780個。
除了帶動農(nóng)產(chǎn)品進城，快遞下鄉(xiāng)去年還帶動了超過2500億元的工業(yè)品下鄉(xiāng)，“到互聯(lián)網(wǎng)上趕大集”成了很多農(nóng)村的新時尚。鄰居生孩子，山西聞喜縣上鎮(zhèn)村村民田娟娟從網(wǎng)上買了腰凳做賀禮。“以前這種時髦東西在農(nóng)村比較少見。現(xiàn)在網(wǎng)上啥都有，我們穿的用的和城里人沒啥兩樣。”田娟娟說。 除了送貨，快遞業(yè)也在積極為制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級送服務：速爾快遞為銳鑫機電等多家制造業(yè)公司量身定制了個性化物流解決方案；順豐為華為和小米提供了“倉配一體化”服務，降低企業(yè)庫存成本……“隨著我國經(jīng)濟的發(fā)展，迫切需要加強供給側結構性改革力度，提高郵政業(yè)服務供給的適應性和有效性。”國家郵政局局長馬軍勝說，“快遞業(yè)要按照中央部署和國務院要求，堅持"互聯(lián)網(wǎng)+"快遞發(fā)展方向，培育壯大市場主體，融入并銜接綜合交通體系，擴展服務網(wǎng)絡惠及范圍，保障寄遞渠道安全，促進行業(yè)轉(zhuǎn)型升級和提質(zhì)增效。”
期待更多“黑馬”（記者手記）
采訪快遞行業(yè)的最大感觸，是這行業(yè)發(fā)展可真快！前年還在慶祝業(yè)務量首破百億元，去年就突破了200億元。有次在國家郵政局采訪，偶然瞟了一眼監(jiān)控大屏：當時全國每秒鐘投遞快件2911件、同時還有111件快件正被攬收。
快遞供給質(zhì)量和效率的提升，不僅促進了快遞產(chǎn)業(yè)自身的發(fā)展壯大，更成為激活百姓消費的新動力。它使網(wǎng)購更有吸引力。同事中就有好幾個“剁手黨”，常常發(fā)誓再不網(wǎng)購，又總是忍不住“買買買”——上班路上下單、下班回家就能收到貨，實在太方便。這種消費潛力的“引力波”從城市一直輻射到鄉(xiāng)村，去年“雙11”，阿里旗下電商農(nóng)產(chǎn)品交易額達到24.55億元，同比增長85.22%，比7年前增長了2.87萬倍，讓城鄉(xiāng)百姓都受益。
快遞供給質(zhì)量和效率的提升，還激活了更多新業(yè)態(tài)，為現(xiàn)代服務業(yè)邁向“雙中高”提供有力支撐。餐飲服務上門、快餐外賣上門、洗衣服務上門……這些近年來涌現(xiàn)出來的“互聯(lián)網(wǎng)+”新業(yè)態(tài)，無一不是依托于快遞服務。這些新業(yè)態(tài)又成為經(jīng)濟發(fā)展新常態(tài)下的增長新亮點，為中國經(jīng)濟送上新活力、貢獻新動能。
隨著先進制造業(yè)發(fā)展加快，消費結構逐步升級，滿足和創(chuàng)造市場需求，快遞業(yè)還有很多文章可以做。期待著在激烈的市場競爭中，中國快遞業(yè)持續(xù)提高供給能力，給中國經(jīng)濟帶來更多驚喜。也希望像快遞這樣的“黑馬”行業(yè)越來越多！
《 人民日報 》（ 2016年02月29日 02 版）來源人民網(wǎng)－人民日報)